Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE ȘI PLATĂ

Ultima actualizare: 04.07.2026

La Clavionis ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la destinație rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

1. Zona de livrare

În prezent, Clavionis livrează exclusiv pe teritoriul României.

Nu efectuăm livrări internaționale în acest moment.

⸻

2. Curier

Toate comenzile sunt expediate prin Sameday.

În funcție de opțiunea selectată la finalizarea comenzii, livrarea se poate face:

* la Easybox;
* la adresa indicată de client.

⸻

3. Costul transportului

Costurile standard sunt:

* Easybox: 15 lei
* Livrare la adresă: 18 lei

Pentru comenzile cu o valoare de minimum 299 lei, transportul este gratuit.

Dacă vor exista promoții temporare privind transportul, acestea vor fi comunicate pe site.

⸻

4. Timpul de procesare

Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru:

Luni – Vineri
09:00 – 17:00

Comenzile plasate în afara programului, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

⸻

5. Termenul estimat de livrare

După predarea coletului către Sameday, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de:

* volumul de activitate al curierului;
* condițiile meteorologice;
* perioadele aglomerate (de exemplu, Black Friday sau sărbătorile);
* alte situații independente de voința Clavionis.

⸻

6. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.

În momentul expedierii coletului, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării (AWB), dacă acestea sunt disponibile.

⸻

7. Plata comenzilor

Clienții pot alege una dintre următoarele metode de plată:

* plata online cu cardul bancar;
* plata ramburs la livrare;
* transfer bancar.

Plățile online sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat.

Clavionis nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare.

⸻

8. Facturare

Factura fiscală este emisă electronic prin SmartBill și este transmisă clientului în format electronic.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare corecte și complete.

⸻

9. Colete neridicate

În cazul în care un colet nu este ridicat și este returnat către Clavionis, clientului i se va rambursa contravaloarea produselor, din care pot fi deduse costurile de transport și alte costuri directe generate de returnarea coletului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În cazul unor situații repetate de colete neridicate, Clavionis își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans pentru comenzile viitoare sau, în cazuri justificate, de a refuza preluarea unor noi comenzi.

⸻

10. Recepționarea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.

Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului, vă rugăm să le semnalați curierului și să ne contactați cât mai curând posibil.

⸻

11. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea sau plata comenzilor, ne puteți contacta:

Clavionis SRL

E-mail: infoclavionis@gmail.com

Telefon: 0731662199

Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00